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¡Gracias por comprar en Müssen Berlin!
Queremos hacer que el proceso de cambio o devolución sea lo más simple y claro posible. Por eso te recomendamos leer los siguientes puntos: 


POLÍTICAS DE REEMBOLSO
Müssen Berlin ofrece un garantía de 30 días corridos desde la emisión de la boleta o factura de compra para cambios de talla, color o producto, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, no pueden tener señales de uso ni deterioro. 
Para las compras online, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, tienes 10 días de corrido para pedir la devolución de tu dinero en caso que el producto no cumpla con tus expectativas. En el caso que la compra se realice en tienda (showroom) y el producto no presente fallas, no se procederá a la devolución del dinero, pero si puedes optar por el cambio del producto.

GARANTÍA LEGAL  

Existe un plazo de 3 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que este presente fallas de fábrica. 


FALLA DE FÁBRICA  

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optar a su reparación gratuita, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

No nos adherimos al derecho a retracto. Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496
Por consiguiente, si se retracta de la compra no se hará efectiva la solicitud de reembolso, pero si podrá realizar el cambio del producto.

Para residentes en Santiago
Nuestro showroom se encuentra ubicado en San Carlos de Apoquindo, las Condes. Está abierto para compras o realizar cambios de forma presencial de Lunes a viernes de 10.00 a 18:30 hrs, previa coordinación.

Para Residente en Regiones
Debes enviar el producto a través de Chilexpress o Starken, asumiendo el costo de ello, para nosotros gestionar el cambio o devolución (en caso de presentar fallas de fábrica).




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